Pesquisa interna com pacientes traça avaliação do Hospital Regional de Arcoverde

             Pela primeira vez os
pacientes do Hospital Regional Dr. Ruy de Barros Correia, em
Arcoverde, puderam expressar sua opinião sobre o atendimento feito por
médicos, enfermeiros, auxiliares de enfermagem e atendentes daquela unidade de
saúde. A pesquisa foi realiza nos dias 23 e 24 de maio deste ano.

Segundo o Diretor
Administrativo do Hospital, José Joaquim dos Santos, através de um formulário
padronizado e sem identificação, cada pessoa pôde fazer sua avaliação em cinco
itens: atendimento dos recepcionistas, atendimento do seu médico, atendimento
nas enfermarias, higiene e instalações. A classificação ia de ótimo à ruim. Em outro
campo do formulário foi solicitado também as sugestões dos pacientes
pesquisados.

O resultado geral da
pesquisa apresentou um resultado satisfatório para aquela unidade de saúde. Entre
ótimo e bom os recepcionistas tiveram uma aprovação de 93,33%, contra 4,44% de
regular e 2,22% de ruim. Já os médicos foram avaliados positivamente por 93,34%
dos pacientes pesquisados, contra 6,67% de regular. As enfermeiras tiveram uma
avaliação positiva (ótimo e bom) de 97,78%. No item higiene a aprovação foi de
68,89%, contra 26,67% que consideram regular e 4,44% ruim. Já a parte de instalações
do Hospital Regional de Arcoverde foi a que teve menor avaliação positiva, com
62,23% de aprovação. Para 24,44% dos pesquisados as instalações do HRA são
regulares e 13,33% consideraram ruins.

A pesquisa fez um
levantamento na Maternidade, na Clínica Pediátrica, nas Clínicas Masculina e
Feminina e na média geral o Hospital Regional ficou com uma avaliação positiva
de 83,11% contra 12,89% de regular e 4% de ruim. No quadro de sugestões, uma
das principais reivindicações dos pacientes em todas as áreas é quanto a
melhoria do atendimento dos médicos e da emergência.

Hospital
–
O Hospital Regional de Arcoverde atende hoje a cerca de 5.500 ( cinco mil e
quinhentos ) pacientes por mês, sendo que destes 60% são de Arcoverde. Os demais
são dos outros 13 municípios que compõem a VI Geres e de outros 7 municípios,
incluindo pacientes de cidades paraibanas como Monteiro, Zabelê, São João do
Tigre e outras. De acordo com o Dr. José Ivan Vidal, Diretor Geral do Hospital, pelo
menos 70% do pessoal que hoje é atendido naquela unidade deveria ser atendido
nas unidades básicas de saúde dos municípios, já que o HRA é uma unidade de
Urgência e Emergência. Para ele, a avaliação positiva dada pelos pacientes é um estímulo a ser trabalhar ainda mais para melhor atender a população. Ele anunciou que nos próximos dias começa um projeto de humanização do atendimento em todas as áreas do hospital.